(电子商务研究中心讯)　　2013年12月28日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对尚品100的投诉。投诉称其发布虚假物流信息。

　　(注：网经社配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　我在12月20日在该尚品100购物网站下单，购买了一款价值75元的产品(含邮费10元)。至今(26日)商家发货的物流信息是虚假的，该单号在物流公司查询不到，客服联系不上，且客服电话无人接听，申请退款迟迟没有回应。然后找售后，头像一直是暗的，还有一个电话居然是空号。

　　经查询，该尚品100购物网站域名shangpin100.cn/注册商为厦门易名科技有限公司(原厦门易名网络科技有限公司)，注册人：王浩亮，网站名称为：深圳市欧达斯科技有限公司官方网站，主办单位为：深圳市欧达斯科技有限公司，而该网站页面信息与备案信息不符。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

　　此外，鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)