(电子商务研究中心讯)　　2014年1月18日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对我爱我团的投诉。投诉称其客服联系不上怀疑是钓鱼网站。

　　(注：网经社配图)

　　以下是网友投诉内容：

　　2013.12.28晚上我在我爱我团上下了一个订单(订单号: 1817727)，并且马上就付款了，付款后显示订单已付款，后面我再次查询订单时一直显示未付款，由于网页上写的客服电话下标明周一到周五9：00-18:00，因此我没有马上打电话，等到星期一2013.12.30早上我才打的电话，结果电话一直没人接，后面又打了万众团的客服电话，因为团购页面下方写着万众团的客服电话。电话接通后，客服说由于元旦快到了，她们星期六星期天加班，星期一到星期三放假，无法帮我查询付款情况，让我星期四再打电话，我等到星期四，也就是2014.1.2又打了万众团和我爱我团的客服电话，结果都一直没打通。因此我怀疑我爱我团和万众团是钓鱼网站。

　　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

　　此外，鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)