(电子商务研究中心讯)　2014年1月22日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户张小姐对尚品100的投诉，称其虚假发货。

　（注：网经社配图）

    以下为用户投诉信息：

    2014年1月20号在QQ空间浏览，无意间进了一个网站，尚品100特卖，发现里面的团购价格真是大跌啊，专柜价300多，促销只要76元，反正是您意想不到的价格。等我一股脑的付款完，在百度一搜，全是关于本网站的信息“诈骗网站、虚假发货”，我顿时懵了，这辛苦赚来的钱就这样没了，恨死了！

　打客服电话4006530770 0571-27283839这2个电话一直无人接听，打12315客服，他们不处理网站虚假问题。我一女子，实在没有办法了，只好来此投诉！望有关部门加大力度惩处，给消费者一个满意的答复！望广大网购消费者提高警惕，切记！

　据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。

　鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)