(电子商务研究中心讯) 2014年2月21日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对上品折扣网的投诉，称网站有退货功能却无法操作。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
在上品折扣网购买了一双鞋子。北京同城邮寄N天后终于收到了。到货后尺码不合适。要求退货。结果网页的退货功能根本就不能操作。网站的留言功能也不能使用。拨打客服电话也一直无法接通，在听了N时间的音乐后。拨通后客服告知了退货地址，现在产品已经退还给上品折扣，网页还是苦苦无响音。客服答应好的处理情况和电话回访都没做。订单号: 20140213472971
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。（文/勇全）
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