(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2014年3月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对淘宝网的投诉。
(注：网经社配图)
以下为用户孙先生爆料信息：
爱丽团购给我致电，说帮我卖产品并保证销量，前提条件是要交5000元押金。爱丽团购说在规定的时间内做不到销量就退还押金，并伴有书面说明。现在规定的时间已过，我们的产品销量是没有。我联系到爱丽团购要求按照约定退换押金，但爱丽团购态度极其恶劣无理，拒绝退换押金，并扬言说：‘你们爱怎么样就怎么样，我不怕，随便你们告。而且我们的货款至今未结清。迫于无奈只好报警，请求有关执法机关对这种藐视国家法律法规、靠欺诈、非法手段夺取他人权益的《爱丽团购》给予严厉打击制裁，还我一个公平
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢)
