(电子商务研究中心讯) 2014年2月26日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对梦芭莎的投诉称退货无期。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
李先生称在梦芭莎购买商品，订单号为TH04321160。
因产品质量问题，要求梦芭莎网站退货退款，货品很快取走，被告知退款将在3个工作日内到账，3日后查询无果。
致电客服说要7个工作日，遂接着等，7日后无果，致电被告知信用卡需一个月。
期间过年放假，两个月后查询仍无果，致电被告知银行系统繁忙，需继续等待7日。
7日后仍无果，再次致电，被告知银行系统仍然繁忙，需再等7日。
据该网站介绍称梦芭莎创立于2006年，作为中国领先的内衣品牌直销服务公司，梦芭莎成功的将国际先进直销理念结合国内购物方式发展方向，为女性提供健康、自然、舒适、时尚的内衣产品和服务。
据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，售后服务、退款问题、虚假促销、退换货物、网络诈骗、发货迟缓、质量问题、网络售假、订单取消、节能补贴，成为网络购物的诟病，是2013年上半年网友投诉最多的十大问题结症。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/言回）
