(电子商务研究中心讯) 2014年3月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对网络支付国付宝的投诉，购物被骗，没收到货，国付宝却直接将钱打给商家了。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
在开天点卷商城买点卷，订单号: 3610，付了400元后，客服不肯把钱打给我，让我继续拍一笔400，一笔600的，说拍完1400马上打款，之后说卡单，要我继续买，没买说他是骗子就下线了，保留着聊天记录和图片，我不知道国付宝是即时交易的，已经报警了。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/吴秀琛)
