(电子商务研究中心讯) 2014年4月10日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对阿窝团的投诉称该网站不遵守合同约定及其霸王条款异议。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
用户表示，自己于2014年2月21日开始与阿窝团(合同中其公司名称为：杭州浪尖网络科技有限公司)开始合作的商家，在这合作的近两个月的时间里，该网站首先不尊重与其拟定的合同，延迟我方产品上线的时间长达十多天之久，甚至还扬言十多天还算短的，还有一个月甚至几个月没有上线的商家，其气焰之嚣张令人愤慨。
后又多次出现霸王条款，此次就其关于顾客退货的款项一事进行投诉。与该网站合作，其有从中牟取利益。一商品，我方供货52，其网站售价为69，若该交易达成，其中17元利润与我方无方，直接进入该网站账户；若该交易出现客户退货现象，该网站在无任何损失的情况下强行扣除我方17元货款以作为其利润，我方对此表示不满，遂与该网站相关人员沟通，沟通未果，且其态度蛮横无理。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病，是2013年用户投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
