(电子商务研究中心讯) 2014年6月30日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米网的投诉。
(注：网经社配图)
以下是段先生的投诉内容：
我5月初申请提现半个月后，还没有到账，于是问客服人员，被告知我提供的银行卡号有错误，于是没有退还成功，我换了张卡再次申请提现，客服6月11日操作提现成功，并说明3-10个工作日到账，并保证6月26号之前会到账。现在已经过了约定到账时间，款项还是没有收到。客服迟迟不给解决，只说让耐心等待。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/王溢）
