(电子商务研究中心讯) 2014年7月1日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对百度糯米的投诉。
(注：网经社配图)
以下是赵女士的投诉内容：
我于2014年团购百度糯米网，订单编号：329652650，下单时间：2014-06-15 20:49，付款时间：2014-06-15 20:49，团购了两张鑫海汇自助餐，但用不了，就于2014-06-20 17:14:14申请了退款，退款至银行卡内，至今为止显示退款成功。
但是钱一直没有返还到卡内。期间给客服打电话一直让我等待五个工作日，今天已经是第五个工作，而客服只是说要查询，让我耐心等待。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，糯米网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《售后服务懈怠 退款投诉剧增 糯米网引发诚信危机"》（详见：http://www.100ec.cn/zt/nmw/）
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历，可发送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
