(电子商务研究中心讯) 2014年8月30日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对俏物悄语的投诉，称自己在该网站有余款，现在网站打不开。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉事实：
用户表示，本人一直喜欢在俏物悄语网上购物，购物有时候发生退货退款情况，退款直接退在网站给消费者建立的个人钱包里，2013年因为单位事情多，大半年未登录过网站，现在忽然发现网站已经打不开。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)
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