(电子商务研究中心讯) 2014年8月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户付先生对易迅网的投诉，称售后保修遇难。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉信息：
易迅网开展8月5日11:08抢购联想黄金斗士手机活动，价格为798元，我于11：08准时抢购，订单号: 1085068049，购买程序正常，但是付款时候订单自动变为999元。
我已联系易迅网客服，客服解释为地区性抢购，不包括沈阳，但是沈阳这边可以抢购价格为798元，客服又解释说限量抢购，限量200台。可已经到200台为什么价格还是798元，还有宣传时候写了限量抢购并且以超出5台，易迅有权删除订单。我个人理解为易迅网虚假宣传，对我的处理结果我也不满意由起初补偿我200积分到最后补偿我800积分。消费者的要求很简单，就是我既然购买这个商品，就应该按照商品价格给予发货。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014shyhty.pdf)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。)(文/淡陌)
