(电子商务研究中心讯) 2014年9月10日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称商品质量问题返修无期限。
（注：网经社配图）
以下为该用户投诉内容：
徐先生称3月17日在银泰网购买GAMEMAX小精灵HTPC专用机箱，订单号为1073998683。
收到商品后，发现电源有很大的电流声，夜里受不了，而且电源供电不稳定，经常会自动关机。
我5月申请退换机箱，但是由于事情耽搁了没有发回易迅。
8月联系易迅客服说可以发回售后，于是我24日用易迅置顶的圆通快递寄出，26日一个叫朱晨的签收，单号100016998941，有圆通网站截图。
今天已经9月9日了，机箱还没返修回来。易迅网站上咨询说正在核实，400打过还是在核实，在易迅网上投诉仍然在核实。
在易迅网投诉好几次了，每次都是要核实，求易迅给个说法，我的机箱在哪里，怎么给我解决问题。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易迅网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据该网站声称一直以来以“诚信”作为公司和每位员工的行为准则，以“超越客户期望”为目标，致力于为用户提供丰富的商品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造更好的E时代购物体验。然而，在实际经营中，易迅网的用户投诉率一直居高不下。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《订单取消成常态 霸王条款随意忽悠 易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)。(文/言回)
