(电子商务研究中心讯)　　【摘要】电子商务是一种新的现代化的经营业态，与传统的模式相比，具有可以及时沟通，交易方式灵活的优点。电子商务与实体市场相比，可能在很大程度上缩短流通的时间，把流通的费用降低，使流通的效率得到提高，突破了实体市场的局限。电子商务的范围最广、成本最低、效果最好，在不久的将来实体市场可能会被电子商务所代替。

　　引言：电子商务是运用互联网来开展的一项商务活动。网络技术在不断的发展进步，得到了广泛的应用，电子商务信息传递的速度快、交易的成本低、市场的规模风靡全球。在21世纪的今天，电子商务已经成为了推动社会经济发展的一个十分重要的手段。

　　1.实体市场的特点。实体市场下的商家通常都是采用明码标价的方法，往往在产品销售过程中是通过一对一的方式进行的。虽然在这种模式下市场上有着类似或是相同的商品销售的商家，但是消费者在进行信息搜寻时的成本是相对比较高的，在同一个时间和地点不可能同时得到各个商家同类产品的销售信息，这样商家就掌握了定价的主动权。

　　2.电子商务的特点。电子商务和京东等这些垂直型的电子商务不同，它们是运营商作为卖方直接地参与到商品交易过程中；淘宝等平台型的电子商务则运营商不自身参与到商品的交易中，大多的商品交易者都是通过这个平台提供的服务来完成交易的，比如付费、客服、安全等等。这种交易方式将实体市场的一对一方式转变为了多对多方式，在交易平台上可以同时由多位消费者和销售者进行同一商品的交易。每一件商品的历史和交易信息在交易平台上都可以被每位交易者进行搜寻，这样就可以使交易双方都大大的降低信息的搜寻成本，使得买卖双方明显得提高了议价的能力，特别是买家。

　　这些年以来，我国的电子商务发展的十分迅速，使传统企业转型和现代服务业得到快速地发展，不断地开拓海外市场，使中小型企业进入了大市场，使网络经济和实体经济的融合发展得到了促进作用。在未来的发展过程中，电子商务在市场上的新领域将会是移动终端，外贸发展方式的转变将在跨境电子商务的作业下加快，大数据的技术将对电子商务起到推动作用，使其向精细化发展。要对电子商务加快信用体系的建设，使网络零售快速地发展得到引导，使跨境的电子商务进行推动，将电子商务的支撑服务体系得到完善，加强农村的电子商务进行建设，要努力构建一个利于其发展的政策环境，使电子商务的发展人才智力的体系建立起来，对于国际的交流和合作广泛地开展。

　　3.实体市场与电子商务的比较

　　3.1在合同履行阶段，两种交易的成本差不多。在售后服务的方面，电子商务存在着投诉板块，消费者可以在这个平台上进行申诉，售后监管能够保证电子商务的有效进行，在这方面进行维护建设的程度会对消费者的交易直接受到了影响。因而，在电子商务的模式下，平台维护的成本、售后监管的成本和处理纠纷的成本，这些与实体市场比较起来有了大幅度地增加。在评价商铺方面，网站上的商铺是真实的、可信的，交易的不确定性从而减少了。

　　3.2在交易过程中实体市场与电子商务在交易差异上的比较。在实际运行中电子商务的交易成本仅仅与实体市场进行交易最大的区别是交易以前进行的准备阶段，在电子商务中有一个非常好的进行信息展示的平台中心让消费对信息进行搜寻。由此可以看出电子商务中的交易没有了时空的限制，从而使交易双方降低了交易的费用，搜寻信息的时间减少了，有些中间环节被省略了，市场的效率提高了，市场销售的渠道拓宽了。

　　4.对于电子商务的研究应考虑几点

　　4.1电子商务中买家搜寻行为的特点和购买行为的关系。当前消费者需要有个性化和多样化的商品，也就是在电子商务中进行商品信息搜寻时消费者需要更多的多样化，搜索行为的特点要随之发生变化。后续的研究可以根据商务网站上的点击率进行变化，或者通过比较研究来对目前电子商务当中买家搜寻产品的类别、网站数量和网站搜索的深度进行考察，对电子商务中影响买家搜寻行为的因素进一步的明确。此外，根据相关的理论，后续的研究可以通过结合实际研究和构建模型的方法来对电子商务中买家搜寻行为的特点和购买行为的关系进行考证，从而为能够正确的对买家的购买行为来提供理论的基础进行预测。

　　4.2在电子商务中将顾客的满意度提高到最优。对于影响顾客满意度的因素有大量的研究，但是关于如何对顾客的满意度进行提高却明显的不足。根据这个，后续的研究可根据以往的研究成果，利用企业管理和相关的优化方法，构建关于如何将顾客满意度提高的最好模型，并且结合实际研究对模型进行验证，验证它的有效性，为能够提出具体有效的措施提供科学的依据。

　　4.3电子商务中服务外包的决策和策略。现在和电子商务当中有关服务外包的研究的文献不多，后续的研究可以基于社会科学和经济学构建服务外包的决策模型，并且要与实际研究相结合对影响服务的外包决策的主要因素进行考察，之后在此基础上，研究服务外包最优的策略，从而为企业服务外包的行为提供理论的指导。

　　4.4电子商务的智能化过程和成功模式。在当今的经济条件下，不断地出现新的商务模式。伴随着有关的基础科学的研究不断深入，这些新型的商务模式逐渐对相关的机制进行了明确，而什么才是真正的电子商务成功的模式，在当今的形势下企业怎样才能向成功模式成功的转型，有什么具体的策略，在技术方面怎样实现这些问题都会成为企业所要关注的。后续的研究可以根据有关的基础性的研究，依照经济学理论，结合实际的方法，将电子商务成功的模式进行探讨，并且利用相关的方法和理论对转型的策略进行具体的研究。

　　结语：这些年以来，物联网等新的一代信息技术正在飞速的发展，日益的普及，作为一种新的商业模式的电子商务正在和实体经济加速地整合，这会人们的生产生活产生深远影响，并且已经成为了网络化条件下的一种重要途径进行资源的配置，成为引领社会经济发展的一个重要力量。（来源：《商业财经》杂志 编选：网经社）

　　参考文献：

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　　[3]傅翠晓，黄丽华.电子商务研究前沿探析与未来展望[J].外国经济与管理.2010.8

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