(电子商务研究中心讯) 2014年10月9日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉称虚标团购价格。
(注:网经社配图)
以下为用户投诉内容:
胡先生称在美团网团购标价348元打2.3折后78.5元的充电宝,订单号为646571285。
之后看到该款商品全国统一零售价才299元,确定美团网价格虚标,欺骗消费者。
之后显示美团网提供这款商品的商家给我打来电话,说是他们工作失误,愿意赔偿我损失。给我提供了他们的进货单据,单据上写的原价299元。
后来美团网客服给我打来电话,说商家号称是发错了货,说他们之前上过一批348元的,这个完全不能让人接受,他的商品展示图是299的这个,发的也是这个,怎么会算发错货,要是发错了,也是他们故意发错。
我让提供这个299的和之前的348的有什么不同,商家和美团都不能提供,现在美团网已经又上了这款产品,只是价格改成了299元,其他的什么都没有变,参数什么的都一样。我想的是唤起广大网购消费者的维权意识,网购网站乱象丛生。
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与美团网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购、窝窝团、麦圈网、艺龙均在榜单之内,为“2014年(上)中国O2O/网络团购十大被投诉网站”。(文/言回)