(电子商务研究中心讯) 2014年10月29日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户袁女士对乐友孕婴童网上商城的投诉，称其虚假促销。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
本人10月13日在乐友孕婴童网上购买了两套宝宝保暖内衣，订单号: 26075053。
其网站标明原价分别是199元和189元，现在促销，打3.5折，折后价格分别是69.7元和66.2元，共计135.9元。
于10月20日才收到商品，送货慢不说，打开一看衣服的标价是109元和99元，因为在乐友实体店就是按吊牌价销售的，那我买到的衣服其实只打了7折，并非3.5折，商品价格也并非是109元和99元，打电话给其客服却置之不理，这属于价格欺诈和虚假促销行为。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌）
