当前位置:100EC>>易迅网商品存质量问题 用户申请退款被收折旧费
易迅网商品存质量问题 用户申请退款被收折旧费
发布时间:2014年10月31日 17:49:56

(电子商务研究中心讯)  2014年10月29日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户张先生对易迅网的投诉,称其质量问题滥收折旧费。

  (注:网经社配图)

  以下为该用户的投诉内容:

  我2014年5月在易迅网购买的一台手机,订单号: 1079846142。

  由于出现故障,于10月14日发回易迅维修。后易迅网客服与我联系,建议我退款处理。

  但是退款要收取15%折旧费,且不能将费用退至银行卡,只能退至易迅网帐户。

  经我一再要求,易迅客服又提出可以退至银行卡,但除15%折旧费外还需再扣除10%税费。既然是商品质量有问题,易迅退货竟然收取折旧费,而且这个税费真是让人无法理解。

  易迅至今拖拉推诿,除了告诉我“已将问题反馈”外,在无其他消息了。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与腾讯电商处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)

浙江网经社信息科技公司拥有17年历史,作为中国领先的数字经济新媒体、服务商,提供“媒体+智库”、“会员+孵化”服务;(1)面向电商平台、头部服务商等PR条线提供媒体传播服务;(2)面向各类企事业单位、政府部门、培训机构、电商平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创公司提供创业孵化器服务。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,免费注册体验全库)基于电商行业17年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”