(电子商务研究中心讯) 2014年11月19日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对优购网的投诉，用户崔女士称在优购网购置商品，6天后才被告知没货。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
本人于2014年11月14日在优购网购买波司登轻薄羽绒女时尚立领外穿背心B1401010，颜色：梦幻紫红，尺码：L，订单号为A641114091174_1。
一直未发货，11月19号被告知没有货，只能退款。商家及其不负责任，第一没有货，就应该不能拍；其次不在第一时间通知，现在只用退款来草草了事。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
