(电子商务研究中心讯)　　第一部分：视觉特点

　　评级：

　　点评： 界面色彩搭配清晰明了 整体设计风格有待优化

　　交行手机银行的界面主要以深蓝与红色为主，两种色彩搭配在一起清新明了。整体的设计风格带有立体感，尤其是顶部标有“交通银行”的模块，以深蓝色为底，类似于皮质品，很吸人眼球，但给人感觉与下面的设计风格不是很搭配。

　　软件首界面主要分为三个部分：第一部分是以banner形式展示手机银行里的优惠信息，同时带有日期、天气情况等信息；第二部分是导航区域，分别为“我的首页”，“生活服务”，“金融服务”，“投资理财”，总共四大类；第三部分是与第二部分相对应的功能专区，通过设计精致图标来展现。其中在“我的首页”里可以可以随意添加自己喜欢的应用。

　　第二部分：基础操作

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　　点评： “e动交行”开通方式多样化 功能操作简单便捷

　　e动交通手机银行开通有四种方式：1、手机银行开通，首次登陆手机银行客户端，根据注册向导快捷开通；2、网银开通，网银注册用户登入网上银行，点击手机银行，自助开通；3、在线开通手机银行业务，实现一站式注册。4、柜面开通，携带太平洋(行情,问诊)卡、身份证至交行柜面开通。

　　用户在第一次使用手机银行的时候需要输入证件号与注册手机号登录。之后再在本机上登录时就只需输入登录密码即可，不用再输入手机号，相对于其它银行来说非常方便快捷。

　　“返回键”设置在左上角，感觉是在使用“e动交行”返回前一页的时候，操作起来太不顺手，有望改进，应该重视用户体验。

　　第三部分：便捷性

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　　点评：足不出户可办理多项业务 跨行转账有时间限制要注意

　　“e动交行”的功能区对不同的业务进行了分类，清晰明了，用户可以在短时间内就能找到要操作的业务，快捷方便，但是退出页面点击左上角的返回键给便捷性减分不少。

　　手机号转账功能要求收款方也必须为交通银行手机银行用户或网银用户，并绑定收款账户，仅限于同行转账；而在跨行转账方面，e动交行限定了操作时间，必须在工作日9:00-16:00这个时间段转账。也在一定程度上影响了e动交行的便捷性服务。

　　无卡取现的功能为e动交行的增色不少，如果出门没有带银行卡又急需现金的话，无卡取现确实可以为我们解燃眉之急。

　　第四部分：功能性

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　　点评：功能丰富且齐全 投资理财变简单

　　e动交行提供的服务业务比较齐全，主要分为四大功能分区：“我的首页”，“生活服务”，“金融服务”，“投资理财”。 功能分类明确，方便查找。

　　1、“我的首页”：可以根据个人需求随意添加常用应用，减少查找的麻烦。

　　2、”生活服务“：以下设有14种业务项目，除了常用的手机充值、消息中心等基本业务之外，还可以查询火车票、飞机票、电影票等业务，而且具有“E代购”等特色的业务，大大提高了生活方面的服务质量。

　　“本地生活”里面的代理缴费业务隐藏的有点深，用户不容易找到。个人感觉，缴水电及燃气费也是用户常用的业务，可以放到页面上。

　　3、“金融服务”：包括查询、转账、支付及取款等18项业务，其中最具特色的业务是“无卡取现”“在线支付”等业务，出门不带卡也可以到ATM机取款，不带卡也可以支付买东西，手机购物随心所欲。

　　4、“投资理财”：设有得利宝、基金、保险等11种业务。用户在绑定银行账户之后可以通过手机银行进行投资理财。但是有些术语比较专业难懂，比如说“个人结售汇”，我感觉在用户点击进去后可以有份文档进行解释说明一下。

　　第五部分：安全性评估

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　　点评： 登录页面只需密码 安全性遭质疑

　　该手机银行除了首次登录需要输入证件号及密码之外，其余登录的时候只需输入密码即可，虽然在一定的程度上方便了用户，但仍会有部分用户会担心它的安全性。

　　小编在体验无卡取现的时候，迅速收到交通银行的安全提示短信，由此可以看出交通银行的安全警惕性较高。在退出手机银行的时候，交通银行会提示预留的核验信息及上次的登录时间，这也算是一种保证安全的措施。

　　第六部分：个性性评估

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　　点评：语音交互系统是亮点 图标太小难被发现

　　交通银行的手机银行语音交互系统是一大亮点。随着功能不断丰富，不少用户不清楚手机银行是否含有其所需的功能，或者无法快速找到，此时，用户就可以通过语音交互系统寻求帮助，如果含有所需功能，手机银行就马上跳转到功能页。语音识别率较高，能较好地提升客户体验度，但是图标较小，不易被发现。

　　另外一个有特色地方就是交通银行在手机银行主界面上对一些细节问题进行了优化。比如在主界面顶端可以选择地点，登录则会出现天气、日期等信息。

　　综合评价：

　　“e动交行”为客户提供了强大的服务功能，不但包括了查询、转账、基金、外汇、黄金、理财等传统的“网上银行”服务功能，而且还结合手机的特点推出了手机号转账功能，客户不必再记忆转账对象冗长的银行卡号。同时，“e动交行”还推出了手机地图查询服务、机票服务、手机充值服务、金融资讯服务等非传统金融服务业务，并结合全国不同城市特点推出了众多的便民服务内容。

　　优点：中行把手机银行的品牌命名为“e动交行”，快捷方便，功能丰富，采用多种安全保障手段，单笔交易额不超过5万免手续费。

　　缺点：主界面的整体风格需要进一步优化；在登录的安全性、转账的便捷性等方面需要进一步改善。（来源：金融界）