(电子商务研究中心讯)　　第一部分：视觉特点

　　评级：

　　点评：色彩绚烂易眼花 功能凌乱难查找

　　广发银行手机银行按钮键使用与LOGO相同的红色，底图为灰色，主页面图标颜色较多，五花八门，色彩绚丽也不可避免地令人眼花，这种色彩较适合年轻人，而其功能图标均采用相关图形表示，较为形象，但排列顺序较乱，主次顺序颠倒，重点不明确，查找较麻烦。

　　总得来看，此款手机银行的界面设计较为凌乱，对用户快速查找使用带来不便，可以在功能分类上再精细化一些。色彩方面尽量使用较为统一的色系，不至于容易使人眼花。

　　第二部分：基础操作

　　评级：

　　点评：自主注册较便捷 服务侧重信用卡

　　登陆界面使用切换标签分出登陆、注册两页，用户通过手机注册广发手机银行，但必须验证手机号、身份证号码、银行卡号（或信用卡）、取款密码及相关信息，登陆时只需采用手机号+登陆密码便可登陆，便捷性中等。

　　广发手机银行较为有特点的是可以使用信用卡自主注册，银行对于信用卡的重视程度较高，登陆后可查看信用卡使用状况，并且在底边栏特地放置一个信用卡按钮，方便管理和使用信用卡。广发侧重于信用卡业务，对于喜爱使用信用卡的用户，较为便捷。

　　第三部分：便捷性评估

　　评级：

　　点评：转账汇款先绑定 操作设置步骤多

　　使用广发银行手机银行对外转账时，可选择“对外转账”、“刷卡转出”两种方式，“对外转账”功能需要自行绑定广发银行卡，但必须到特定的“账户管理”界面添加，没有在此页面设置添加按钮，此点较为麻烦，因为“账户管理”界面寻找麻烦，为用户带来不便。

　　而另一个“刷卡转出”功能相较于其它银行，显出了技术的先进性，但也必须绑定刷卡器，并将手机与刷卡器链接，提高了安全性，而便捷性又大大减分。

　　第四部分：功能性评估

　　评级：

　　点评：功能混乱无特色 服务交叉杂乱无章

　　广发银行手机银行登陆后的界面非常简单，最下方只有两个按钮：标准卡、信用卡。这样的设计同样可以看出广发对于信用卡用户的重视，但由于按钮简单但功能较多，就导致了标准卡按钮下堆积了多达30多个功能按钮，只分为两页，排序混乱，主次不分，且不支持自主设置常用功能，造成用户使用混乱，查找不便。

　　而选择标准卡或信用卡后，底部分类功能也随时在变化，用户进入一个界面后想回到原来的地方，容易迷失方向，使用速度大大受到影响。

　　广发未来可在按钮分类上多下功夫，多站在客户自身角度考虑，多关心客户的使用体验，将主次分清，方便用户查找需要的功能。

　　第五部分：安全性评估

　　评级：

　　点评：登录信息提示少 转账单次验证

　　广发手机银行登陆后直接显示用户账户信息，没有提示预留信息或者上次登录时间、今日登陆几次等信息，用户不能随时监测自己账户的登陆情况，安全设置方面只有密码的修改、手机号认证和预留信息的修改，安全系数较低；

　　而使用广发手机银行转账时，只需要填写短信验证码或者取款密码即可，而其它银行一般都是“双保险”的验证方式，安全性方面有待提高。

　　但广发推出的“刷卡转出”的方式虽然需要绑定刷卡器并将刷卡器与手机连接才可转账，便捷性较低，但这种方式转账的安全性也相应有所提高。

　　第六部分：个性性评估

　　评级：

　　点评：广发日商户优惠 轻松享受便利

　　从登录手机银行开始，我们就能发现广发银行对信用卡用户的重视程度非常高，而它的特色就在于此。

　　“广发日”是广发银行推出的一系列商户优惠活动，在特定日期特定地点消费刷广发银行信用卡享受优惠，而广发银行将这一功能在手机银行客户端进行再三强调，并将优惠商户清晰地陈列在界面上，使得用户查找方便，轻松享受广发优惠。

　　综合评价：

　　广发银行手机银行为用户提供本行及他行账户查询、转账汇款、信用卡还款、账户挂失、手机取现等基本的金融服务外，还有网点预约取号、话费充值、电影票选座预订、机票预订、游戏点卡购买、生活缴费等便民生活服务，同时提供基金、理财产品、第三方存管等金融理财服务。

　　优点：开户便捷、即时，采用先进的手机接入技术，只需自助注册即可，下载客户端后进入登录页面的“注册”，按照提示填写相关资料就能快速开通，重视信用卡用户的使用，为信用卡用户带来极大的便捷，业务齐全、全面。

　　缺点：过多的功能设置拥挤在两个功能页面下，造成页面混乱，未来可以进行页面优化工作，将各栏目分类排放，以便用户查找，也可开发提供自助设置页面功能，提高用户体验度。（来源：金融界）