(电子商务研究中心讯) 2014年11月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对品质团的投诉，称在品质团团购后无法消费，要求退款只退回团购账户。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本人于2016年11月初在品质团购买了价值为396元的加友健康体检套餐，订单号：2428997。
我是品质团大连站页面购买的，介绍里面明确写了慈铭体检、美年健康等大机构均可使用。因为是大连站，肯定是应该指的大连可以消费的商家。本人就住在慈铭体检附近，就是打算去慈铭体检的因此特意购买了这个商品，结果等我打电话预约时才知道大连慈铭跟加友健康没有合作不接受加友团购预约。
于是联系品质团要求退款，几经周折之后总算联系上客服，对方回复我说同意退款但是只能退到品质团余额里，今后也只能在品质团消费。因为对方的过错导致我花了钱还不能及时到自己想去的地方体检，最后还得强制在品质团将396元消费这也太霸王了，客服的态度也很差，客服仅仅是通知我处理结果，我不同意也就是这个结果。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。(文/尘落）
