(电子商务研究中心讯) 2014年12月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉，称易迅网购买手机，货被掉包。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
12月6日上午在易迅买的手机，订单号：1088237903。
比京东便宜了100，感觉都是大网站质量敢保证，不过当我收到货之后，我才知道血的教训。
快递员到了，是京东的快递，我原本要当他面才开包装的，不过他说现在手机凉开机会慢，而且京东送货有保证，我信以为真，满心欣喜的告别快递员，拿进屋子开包装，送货盒子倒是挺好，拆开未封解的包装，首先手机盒子是坏的，有手撕坏口。
当我把盒子包装打开后，我心都在滴血，买的是索尼Z3，里面是一个被用过的华为G520,我立马给送货员打电话，让他来取货，这是个被掉包的产品，他说你给京东打。
我打给京东，京东让我打给易迅，我打给易迅，告知我明天12点前给我答复。全新未拆的产品为什么会被拆开了掉包？
易迅网承诺严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。但在实际经营中，用户对易迅网在物流、商品质量、售后服务等方面的投诉颇多。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/尘落）
