(电子商务研究中心讯) 2014年12月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对“斑马物联网”的投诉，称通过该网站转运的东西至今未查询到相关税单号码信息。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
用户表示，2014年10月24日，通过斑马物联网转运公司从美国购买并转运一块机械表，斑马物联网的订单号为91306712。11月10日货物到国内并告知我已经被海关查验，要求征收人民币489.2元(表价实付358美元，关税的计征并非绝大多数情况的按照完税价格征收的100元)。
当日就已通过网站内部的充值通道将税金支付并于11月12日得到EMS单号be014508455cn，最终11月17日拿到包裹。但是打开包裹的同时并未在包装内或外部发现任何有关海关查验的书面通知(正常情况海关征收关税的包裹会贴有海关查验的书面通知书，多数情况会随附纸质税单并加印)，更别提税单是什么样的。当即和网站客服取得联系，告知税单与包裹分开寄送，期间多次联系，后告知纸质税单于11月下旬已经安排邮局寄出。
时至今日，仍然未收到任何税单，斑马物联网网站也查询不到任何相关税单号码等信息。12月初与网站客服联系时，由于人数过多，站内短信询问税单详情，至今无答复。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
事件跟踪：
2017年11月本平台收到斑马物联网方面的反馈称纸质税单已安排挂号信寄出。（文/勇全）
