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网购家具迟迟未交货用户诉美乐乐用户体验差

作者：来源：发布时间：2014年12月31日 21:04:41

(电子商务研究中心讯)　　2014年12月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对美乐乐的投诉，称其拖延交货。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　我于10月8日在美乐乐佛山体验馆购买家具并签合同和交定金，约定40天内交货，订单号: 2014100887172。

　　过了交货期后，没人与我联系交代个说法，我去美乐乐客服中心投诉后说12月10日给我交货日期(我要求最迟不能超过15号并要求有货的可先送给我，因已经定了囍日。可到今天为止没人和我联络，对此我愤怒万分，对这个企业的行为感到气愤和无奈，这种对客户的冷淡使我无法忍受，对此我强烈要求美乐乐给我一个合理的说法并给我带来的的损失予以赔偿。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。

　　为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌）

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