(电子商务研究中心讯)　　2015年1月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对沱沱工社的投诉，称没有送货，抵赖抵用券！

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　我于12月22日在沱沱下订单，请沱沱25日送货到家，因为我25,26都在家除了要接送孩子的短短时间。但12月25日16：17收到沱沱短信“你订单141222071089，快递已经连续两天给你配送，拨打你电话一直无人接听，现商品已取回。”

　　从沱沱短信来讲，他周三就给我送货送了两天，所以25日退回了。如果按照我的时间来送货不可能出现这种情况。因为这个订单我是用了他们网站的一个活动的抵用券88元，(买满217送88元抵用券，在22日可以用)所以自己付15元就可以了。

　　当时有个先生来电说是因为我没接送货电话，所以如果要再次送，运费25元要自己出。我说我没接到电话，他说可以提供证据，但至今没给我。我期间多次打他们服务电话并按要求发送邮件给他们要求提供所谓证据，一直没有，现在1月10突然回复我说这个订单取消了，不送了。

　　我认为1.他们提早送货一天导致送了2天而退回是他们送货问题，2.说打了我电话会提供证据到现在都没给我。3.我提出我可以在他们网站再买东西，连同这个订单一起送，也不给回复，分明就是想抵赖我的88元抵用券。如此没有诚信的网站我是第一次遇到。　　

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与沱沱工社处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。 （文/陈小莉）