(电子商务研究中心讯) 2015年1月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对抢GO网的投诉款项不能原路退回银行卡上。
以下为该用户的投诉内容：
我在抢GO网上订购了4张珠海海泉湾温泉度假区住宿温泉套餐，原价每张团购558元，合计2232元，订购后网站才说涨价了，还需要补1600元。
由于价格太贵，我就向抢GO网申请退款了，但团购网站没有将款项退至当初付款的银行卡，仅将款项退至团购账号中。1月23号联系客服电话：4000668690，说登记了，7个工作日款会退到银行卡上。1月30号再联系咨询进度，电话没人接听，在线客服没人回复。逼切希望贵平台能够帮忙处理，退款退至原付款银行卡。
（注：中国电子商务研究中心配图）
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞)
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