(电子商务研究中心讯) 2015年2月3日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉,称卖家账户资金不足无法退款给买家。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
在淘宝拍了件贵重的翡翠吊坠,花了我几年的积蓄,确认收货后发现东西是假的要求退货,淘宝介入处理了说联系不上卖家,并说卖家账户资金不足无法强制性退款给我,意思就是我的3万2千元没人赔付给我,我的血汗钱就打水漂了。
这件事必须由淘宝承担责任,先行赔付我的钱款,这不是小金额,几万块钱可是我辛辛苦苦攒了几年的就让这个无良小卖家骗走了,卷款跑了,如果以后个个卖了东西卷款跑了淘宝不赔付那这网购平台也太不靠谱了,希望帮我们消费者讨个公道,尽快赔付我的损失!
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/陈小莉)