(电子商务研究中心讯) 2015年2月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对去哪儿网的投诉，称去哪儿网显示的机票与实际出票不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在去哪儿网是预订了一张机票，订单号：xap150127111201241。
我在去哪儿网买的商务舱机票，结果出票出的经济舱，去哪网只退了我65元差价，他们说这是海航商务舱与经济舱的差价。
后来我了解到海航只有头等舱和经济舱，没有商务舱。如果不是觉得这个商务舱便宜，我会订四川航空早上的航班，比海航便宜200元，而且可以坐快轨地铁回家，海航的这个因为晚上11点到的没车了，我打车回的家，花了150元，去哪网至少应退我300元。
为帮助各电商企业更好提高售后服务与用户体验，中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决网络购物纠纷、维护用户权益。(文/尘落）
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