(电子商务研究中心讯) 2015年2月16日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天猫的投诉称充电宝容量虚标。
以下为该用户的投诉内容：
2015年1月29日我在天猫商家(ansen旗舰店，深圳市豪邦电子有限公司)以118元购买了一个标称12000毫安的充电宝，充电宝到手后用USB电流电压检测仪测试发现还不到8000毫安，先与店家联系退货，店家却说已经超过7天，让我自己承担退货费用。
我气愤之下与天猫客服联系要求对商品进行检测，如符合商家描述本人愿承担一切费用，如不符合则需对商家进行处罚，可天猫客服却不予支持，只是要我将商品寄给商家退款给我就算了事，还说是根据天猫规则办理，对商家无制裁措施。天猫处于管理者如此做法简直是在纵容商家。物品虽然价钱不多，但这一现象却很普遍，如此下去不良商家销售假冒伪劣商品将越发猖獗，望相关部门对这一现象进行严厉打击，为消费者创造一个良好的购物环境。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞)
