(电子商务研究中心讯) 近日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝和海南新生信息技术有限公司的投诉，称这两家是骗子公司。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我在2015年五月五号的上午在淘宝买了两双鞋子，店家说下午三点之前发货，直到下午19：20分，有个浙江杭州的号码给我打电话，说我的订单资料不完整导致不能正常出单我就上淘宝看了一下。果然店家说的下午三点发货也没发，我就信了她的话，他说只有退了订单重新购买才行。退订单不能直接退钱，必须要有银行卡号，不然钱就要不到了。我就给了她我的银行卡号，他说会有一个虚拟支付会发一个验证码给我然后告诉他，我就告诉他了，结果马上我卡里面的钱就被划到了海南新生和国付宝两个公司5000块就这样分了，打电话给淘宝客服也没用。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国付宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉)
