(电子商务研究中心讯)　　2015年5月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对银泰网的投诉称其泄露用户信息。

　　以下为该用户的投诉内容：

　　2015年5月16日，我接到号称银泰官方客服的电话0400-119-1111向我确认之前5月4号在银泰网上购买的一笔高丝化妆水的电话，对方所说的信息完全与本人情况完全一致，后宣称我貌似错点了入驻平台的申请，如不取消将缴纳为期12个月每月500元的入驻费，我说赶紧取消，对方说好将由银行来确认一下得到回执单就取消。接下来我就接到了建行95533的来电，问我是否确定取消那项业务，然后一步步引导我在ATM机上获得所谓的回执单，实际上是让我进行汇款业务，之后我发觉不对劲感觉，立刻报警处理了，但是警服也说破获很渺茫，我就在银泰网购买过一次东西，在此之前从来没有接到过类似电话，希望银泰能给个交代。

(注：中国电子商务研究中心配图)

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与银泰网处理，截至发稿前，银泰网回复： 已经联系客户。告知我们银泰网做为一家负责任的企业是不会泄漏客户的任何信息的。已建议客户等待警方的处理，客户知悉。

　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，银泰网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《账户使用受限商品疑似有假CEO离职银泰网何去何从？》(详见：www.100ec.cn/zt/ytwbg/)(文/远飞）