(电子商务研究中心讯)　　2015年6月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝的投诉，称该网络诈骗。

（注：中国电子商务研究中心配图）

　　以下为用户投诉信息：

　　我于2015年6月3日早上通过手机收到一条关于提升信用卡额度的有关信息，根据他提示的网址点开进入填写相应的帐号信息，直到下午3点多左右，我收到一通电话，电话里面说问我是不是早上申请了信用卡额度的提升，我说是，然后他说现在帮我在提升额度，说等会会有一条验证码发到我手机，叫我及时把验证码告诉他，随后我收到一条从95533中国建设银行发来的短信验证码，我就信以为真告诉了他，结果手机里面收到一条关于我消费了1800的短信提示。

　　然后我意识到不对劲立刻打了银行电话，银行方面称他们并没有给我发类似的信息以及打电话，说我是上了网络诈骗，并且说95533发来的短信验证码是伪基站发的，于是我把信用卡的资金立刻冻结了并且报了警。

　　然后银行方面提供了收款的账户给我，说是第三方交易平台，国付宝信息科技有限公司，叫我打电话去问问看，我打电话过去了，对方称的确有交易一笔款项1800，但是他们单方面称钱已经到了对方账户。

　　根据我的了解，一般像这种交易平台的，钱要到次日才会转到对方账户，更何况我问对方账户是什么名字，对方就给了我一个深圳超越无极限贸易有限公司，连具体的电话号码以及地址都没有办法提供，说要提供警告证以及手机号码，还有报案回执才可以把对方详细信息告诉警方，但是警方说他们办案不会提供警官证的，只要有回执单都可以证明你是报案的，并且回执单里面是有电话号码以及相关信息，所以警方不肯提供警官证给我。

　　而对方就称如果你没有警官证我们就没有办法帮你查询对方详细地址及号码，可是为什么了，我能够提供银行流水号证明钱是我汇过去的，但是对方一点都不配合我，说你有时间跟我在这里较劲，不如去跟警官多说一下，最起码对方知道我钱是给骗了，应该要积极帮我查询收款账户及时帮我追回这笔款项，本来时间就紧促，对方死要我提供警官证，我说我有报案回执单都不行，这不是存心为难我吗，而且这样给了骗子更多时间得到这笔钱的机会啊。

　　我有骗子发来的信息，以及银行伪基站那边发来的验证码信息，在网上，我也看到了很多通过国付宝交易平台交易最后钱都不翼而飞的消息。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国付宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）