(电子商务研究中心讯) 2015年6月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对楚楚街的投诉称网购付款成功不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人在2015年6月6日在楚楚街手机APP客户端购买了一件商品，点击购买选择好颜色分类后通过支付宝付款，收款方为醋溜科技有限公司，过了一会收到支付宝的交易成功通知。
可进入楚楚街手机APP客户端的个人信息里查看交易记录，没有任何已购买的宝贝，随后再次进入支付宝查看账单，发现交易类型变成了：即时到账，直到2015年6月9号，楚楚街手机APP客户端里依然没有交易记录。
我就打楚楚街客服电话，发现电话根本就打不通的，我又通过百度搜索了一下(楚楚街交易成功后没有记录)里面还有很多和我有着一样遭遇的人，我意识到我被骗了，还好才99元。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子）
