(电子商务研究中心讯) 2015年6月29日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对新百伦官方旗舰店的投诉称疑似遭到诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人在网上购物时，遭遇钓鱼网站伪装为知名运动鞋品牌new balance官方旗舰店的方式进行诈骗，在购物完毕后，我发现客服完全理会，而致电网站上的电话也未有人接通，才注意到网站的网址完全有问题。
于是立刻致电付款用的招商银行，银行告知我的钱已经支付给了一个支付宝的商家，交易号为6987438997，于是立刻致电支付宝。
支付宝客服人员告知这个交易的钱已经转出给民生银行的一个账户，改收款号并不是什么商家，交易方式也不是消费模式，而是直接出模式，客服人员也告知我遭到了网络诈骗，并提供了本次交易的交易号。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)
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