(电子商务研究中心讯) 麦肯锡合伙人NathalieRemy表示，“电子化是奢侈品行业的必然趋势。我们正在感受它真正的市场势力。”目前电商的发展主要来源于品牌的网站销售，最高可达品牌销售的28%。因为门店的销售还要额外支出18%的税收，因此往往越小的品牌，越会注重电商带来的收益。
因此，目前轻奢的电商销售额平均达到8%，如以网上打折刺激顾客消费为经营策略的轻奢品牌KateSpade甚至达到了23%的比重。而硬奢，如钟表、珠宝的大型品牌仍难见于网上交易平台，电商比重仅为3.5%。但近年来，随着智能手机的普及，电子商务成为势不可挡的趋势，硬奢们也无法忽视其巨大影响力。纵观整个奢侈品市场，目前美妆产品表现最佳，包括LAMER等高端护肤品，都已全部覆盖线上平台。
Remy还表示，其实对于老牌来说，最大的挑战是缺乏线上新媒体的资源，以及挑战创新的企业文化。“要经营一个电商需要很多的资金与精力才可运营。而且这需要时间才能看见成果，这往往是大牌们没有耐心去等待的。”但是此次调查显示，其实这个回报会相当高。一旦品牌电商销售达到6%以后，网上销售会迅速扩张，五年内大约能达到20%。
目前，不同国家奢侈品电商还呈现出不同特点。金砖四国的中国和巴西处于领先地位，尤其是中国，由于淘宝、京东等亲民购物平台的流行，带动了整个消费行业电子化倾向的发展。英国奢侈品的电商行业也发展不错，销售额占11%。而如韩国，虽然数字文化发达，但电商规模处于中等水平，与美国、日本、意大利等处于第二梯队。
要在不同国家销售宣传商品还要因地制宜。如果你想在意大利卖衣服，就要依靠杂志、APP应用，以及客户关系管理塑造品牌的形象。但如果你想在中国卖手表或珠宝，就需要依靠各类赞助活动。例如当下最常见的，在微信上、热卖电影、热播电视中打广告。
在此次麦肯锡咨询公司给出的报告中还能发现，当今品牌宣传的致胜点在于五方面：门店、口碑、线上调查、互动营销，以及品牌网页，其中五分之三都来自于网络。未来，也许Chanel的新系列珠宝真的从网上就能买到。（来源：好奇心日报）
