(电子商务研究中心讯)　　2015年7月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对银泰网的投诉称疑似泄露客户个人资料给诈骗份子。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉信息：

　　本人于2015-6-18号在银泰官网上注册账号并购买一个女士提包。7月3日收到电话+4001191111的电话，自称是银泰官网的工作人员。

　　接通电话直接问我是不是谁谁谁，是否在6月18日在银泰网上购买了一个某品牌的女士手提包，得到确认后，就说他们工作人员操作失误，把我加入了他们的入驻平台，每个月需要交纳500元，连续12个月6000元，问我是否要取消这个服务。

　　因为我并没有做过什么，加之开始对这个电话有疑问，所以我一直没有按照他说的来，然后他说如果不取消，银联会强制扣取我银行卡内的6000元，后来我就挂了电话。

　　这个诈骗电话的信息来源太直接了，我严重怀疑是银泰网相关工作人员在倒卖客户的个人信息。

　　在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：已告知我们不会泄漏客户信息，并已提示客户不要相信这种诈骗电话，客户知悉。对于此事，我们还将继续关注。

　　据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)