(电子商务研究中心讯) 2015年7月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户楚楚街的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
此前楚楚街广告，下载APP一分钱可购买一样10元左右的产品，7月6号下单，7月8号发货之后，至今无物流信息，现在卖家联系无人回复。订单号: 1507061703097Od733202
打楚楚街很多电话，对方告知帮忙催，询问给个具体时间，对方客服回复很含糊，最后恳请半个小时内回复，至今无任何答复，我怀疑是虚假广告，骗人下载APP，既然承诺了，就应该做到，何况楚楚街发那么多钱做广告，为何出如此损招去下载APP。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之)
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