(电子商务研究中心讯) 2015年7月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝、易宝支付的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
收到95533建行客服短信说可以兑换积分，点进链接显示建行官网，输入了姓名，卡号等相关信息，最后按提示输入了其发来的验证码，被划走5000和3000两笔资金，后通过银行查询账户明细显示5000被划入易宝支付有限公司，3000被划入国付宝支付有限公司。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与易宝支付、国付宝处理，截至发稿前，我们没有接到易宝支付任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
国付宝反馈称，根据用户所提及的订单2015072710412751查到，收款方为：深圳市东兴美达科技有限公司，目前我司已经建议客户报警，且客户已将警方的协查函发送过来，已转交到我司风控部门，由风控同事跟进协查此单。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉）
