(电子商务研究中心讯) 2015年8月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对斑马物联网的投诉称货物损失拒不赔付。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
黄先生称2014年12月19日在美国ebay购买6箱共600盘空白磁带，并通过斑马物联网的美国转运地址转运回国内，相关单号为118820811。
这6箱磁带卖家分开发货，每次1箱共发了6次到斑马物联网美国仓库。其中5箱转运发出后我已经收到，有1箱被海关扣押。并于2015年2月5日安排退运。
该箱货物一直到7月6日才退回斑马物联网美国仓库。该箱磁带共计100盘，发货重量19磅，但斑马物联网美国仓库入库显示只有8磅重，遗失了11磅重的货物。
本人已经拿到了在美国仓库入库的该货物照片，照片显示整箱的磁带已经遗失过半，仅有保留了零散的一小部分。
该箱货物当初发货时已经保价，购买6箱磁带时共计1500美元，折合每箱250美元，我保价时也是按照250美元的价值申报的，现因货物遗失过半，我要求斑马物联网按损失重量的比例以及相关比例的运费赔付我。
我于5月7日提交理赔申请，在我提交了所有相关材料后长达近3个月的时间里，斑马物联网一直推诿推脱责任，拒不履行承诺，还无故取消了我的理赔申请。打了无数次电话，从来没有一个负责任的态度来解决问题。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
事件跟踪：
2017年11月，本平台收到斑马物联网方面的反馈称已线下退还货值和仓储费。
