(电子商务研究中心讯) 2015年8月17日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对小米官网的投诉称账号被盗以及虚假宣传。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
束先生称小米账号被不法分子窃取，对方用我的账号以及优惠券从小米商城购买物品，订单号为1150816520282244。
被我发现后想让小米公司停止这笔订单，小米公司不愿意。我的账号购买订单我无权取消，就像一个人家里被陌生人闯入并走来走去，保安却不管。我希望小米公司将这笔订单取消，并对我道歉。
倪先生称7月22日从小米官网下单购买官翻版小米4手机一部，订单号为1150722330007472。
收到用了半个月发现后壳开了，打开一看电池鼓了，将手机后壳顶开了。后发现手机电池上贴的生产日期是2014年7月9日。小米官网上明确写着：配有全新配件以及重新包装(包括手册、USB数据线、电池等)，打售后说是经过检验出厂的没有问题，可以返回去维修。但这里使用的是旧电池，明显是欺骗消费者。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与小米官网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、小米(小米官网和各种渠道小米产品)、国美在线、1号店、唯品会、银泰网、华为商城(包括各种渠道华为产品)、好乐买、凡客诚品为“2014年度十大用户体验最差网络零售商”。
