(电子商务研究中心讯) 2015年8月19日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我昨晚通过农业银行转了10104.90元到国付宝里没想到要通过认证才能提现，于是我按他们的要求拍了身份证的正反面去认证，结果没人理会，打了差不多50通电话也无人接，这样我的钱就转不出来。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：该用户的实名认证已于九点半前处理并回复了邮件。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉）
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