(电子商务研究中心讯) 2015年8月27日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜芽宝贝的投诉称不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
七月份在蜜芽宝贝购买多件商品最后有五个订单迟迟没有发货，多次拨打客服电话均未得到解决，客服承诺两次发货日期也都没有兑现发货。订单号：15072868851509；15072768798419；15072365892180；15072568032022；15072160890684
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：8.28已联系上客户，因客户，因商品是由海关免税仓发货，清关较久，建议客户再等等，客户同意。对于此事，我们还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150826.pdf)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，蜜芽宝贝是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《产品未获授权涉嫌售假？发货慢退款难蜜芽宝贝遭妈妈帮密集投诉！》(详见：www.100ec.cn/zt/mybb/)(文/婧子)
