(电子商务研究中心讯) 2015年9月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称不给退货推卸责任。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
收到货发现买错主板要求退换，外包装没有开过，到易迅工作人员验收退货说主板着脚有点歪了跟物品外包装条码跟主板条码对不上，叫我去联系反映情况，最后得到结果是不受理退货。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我么还将继续关注。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，蜜芽宝贝、易迅网、小米、当当网、贝贝网、优购网、唯品会、蘑菇街、华为商城、保税国际淘宝/天猫、皇家空港，用户投诉解决率均不到一半，是今年上半年度用户满意度相对排名靠后的TOP20网络零售商。(文/婧子)
事件跟踪：
近日，我们收到了该网站反馈的处理结果，称安排取件的时候，师傅就发现客户当时是已经拆了，而且有人损，已经不符合”7天无理由退货“，已经和客户解释过，客户表示认可。
