(电子商务研究中心讯) 2015年9月21日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对自称为新百伦官方旗舰店的投诉,称该网站存在诈骗行为,购物付款后不发货,联系不上。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实:
用户表示,自己于9月21日在自称是新百伦官方旗舰店(www.hfxlweb.com)上限时抢购中抢购了旅游鞋一双,订单号:2015092180616在网上没有要求注册信息,直接购物,通过连接到建设银行网站进行付款。付完款之后没有任何购物信息,联系在线客服说24小时发货。
之后就没有任何消息,打网站的400免费电话一直忙线中,另外的400电话说此号已经被封。顿时怀疑是钓鱼网站。但是受到的手机短信,验证码等细节和我之前的购物经验是一样的。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计,网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度,成为网络购物的诟病,是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/勇全)