(电子商务研究中心讯) 2015年9月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝的投诉，称故意欺骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人建行卡，2014年12月8日晚上6：30分被盗用4800。9日报警。国付宝，知情不报，故意欺骗。盗用人马兰芳，山东省荷泽地区东明县。这个平台必须还钱。本人报警单子也有，平台就是不处理。国付宝太过分，这种平台必须要投诉，客服人员不负责还骂人。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到国付宝的反馈称，经查询成功订单，商户订单号：CZ201412081855144723 国付宝订单号：2014120803648794 成功支付到商户：厦门徐重海虹贸易有限公司。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。（文/陈小莉）
