(电子商务研究中心讯) 2015年9月25日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到罗先生对楚楚街的投诉称购买的商品使用两月便出现问题，致电商家和网站客服均无人受理。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
罗先生于今年7月17日收到从楚楚街平台的迪迦数码馆购得的4口多功能电源适配器，价值28元。正常使用到9月23日就完全不能充电了。订单号：150713041117SkQ494271
9月24日我发信息给迪迦数码馆客服，说明情况请求解决，可气的是迪迦客服根本不搭理我。于是我又反映到楚楚街客服也没有得到明确的答复。
28元的东西太不起眼了，但是店家冷落消费者的行为可不是小事。现在电商当道，各类问题众多，消费者显得无奈而渺小。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，高额退票费、霸王条款、虚假团购、退改签难、退款难、订单取消、账户被盗、售后服务、发票问题、随意冻结账号成为生活服务电商的“诟病”，是“2015年(上)生活服务电商十大热点被投诉问题”。(文/九份)
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