(电子商务研究中心讯) 2015年10月23日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉称拖延不开发票。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
要一张增值税发票，要了一个多月，没有结果。打了几十个电话，发了十几封邮件，没有一个满意的回复。完全按照客服要求，填写的发票申请，单每次都说有问题，再每次电话咨询，再每次客服给的回复都不一样，一张发票，至于要这么多的麻烦事？
亲自和财务都电话确认了提供的材料没有任何问题，将会开出增值税发票，结果没了下文，过几天，又是电话咨询，又是邮件问，又是漫长等待。没有丝毫的服务意识，所要发票的过程中，是漫长的等待与层层阻碍。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们收到该网站的处理结果，称：此单上周五多次联系客户端，手机无人接听，查看客户端反馈的问题于上周五得已解决，发票已开具，且9月23日发票也已到达分站了。对于此事，我们还将继续关注。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，易迅网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《订单取消成常态霸王条款随意忽悠易迅网到底怎么了？》(详见：www.100ec.cn/zt/yxw/)(文/婧子)
