(电子商务研究中心讯)　　摘要：11月11日，中国电子商务研究中心主任曹磊在接受《重庆商报》记者采访时表示，中国全民网购大致经历了三个阶段：首先是淘宝网购(个人店)阶段，即C2C模式，此为初级网购的“1.0阶段”；其次是网上商城阶段，即B2C模式，此为网购发展中级的“2.0阶段”；再次是跨境电商阶段，即俗称的“海淘”，为高端网购用户“全球买”的高级阶段，此为“3.0阶段”。

　　曹磊预测，目前线上电商和实体零售业正积极探索“4.0阶段”，即线上线下深度融合发展的O2O模式，线上线下优势互补、互为融合，“你中有我、我中有你”，而非目前和以往基本上线上购物成交额基本都是依靠“蚕食”了线下实体零售业的份额，把实体零售业和商业颠覆掉。

　　以下为该报道原文全文：《电商百花齐放变联盟争霸价格战变金融支付战》

　　透过第七个双11大战，我们不难发现，电商江湖已经发生悄然改变：格局变了，由之前的百花齐放变为了两强争霸，同时，已迈进了3.0时代；支付变了，银行、电商平台、消费金融公司纷纷进入；平台变了，农村成为了各大电商争夺的又一消费高地；客户变了，本土电商吸引了更多的外地客前往下单消费。

　　格局之变

　　第七个双11大战的硝烟未尽，但电商江湖格局已有了新变化。前几年苏宁、阿里巴巴、京东三家对阵的格局被打破，演变成了苏宁和阿里联手，开拓O2O大市场，京东则携手腾讯打造“京腾计划”，通过将腾讯的社交属性数据与京东的购物属性数据全面打通，两大联盟对决之局面已然形成。此外，经梳理发现，消费者购物正在从“地摊化”到品牌店全球化转变。

　　百花齐放变为联盟争霸

　　今年消费者的热情比去年还火，但是外行看热闹，内行看门道。针对今年双11大战，中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青表示，今年双11电商大战格局，已从往年“百花齐放”，演变为“两强争霸”，其余看热闹的局面。

　　莫岱青指出，2015年的双11大战，呈现出七大特征，寡头化、移动化、娱乐化、O2O化、全球化、金融化和农村化。以寡头化为例，“天猫+苏宁”与“腾讯+京东”寡头对抗格局形成。

　　就历年双11大战的情况看，商家被迫“选边站队”并不是新鲜事，但是今年两强格局异常明显。实际上，在双11前几天，京东甚至一纸诉状将阿里巴巴状告到工商总局，指责其强迫商家站队，干扰市场秩序。双方甚至一度互喷。

　　如今，苏宁云商重新选择了“站队”，投向了阿里系阵营，京东则联手腾讯自成一个阵营，其他电商、商家等各自站队。

　　网购已经进入了3.0时代

　　在中国电子商务研究中心主任曹磊看来，中国全民网购大致经历了三个阶段：首先是淘宝网购(个人店)阶段，即C2C模式，此为初级网购的“1.0阶段”；其次是网上商城阶段，即B2C模式，此为网购发展中级的“2.0阶段”；再次是跨境电商阶段，即俗称的“海淘”，为高端网购用户“全球买”的高级阶段，此为“3.0阶段”。

　　纵览中国网购的发展，无论是卖家、商品、品牌、服务，还是客单价，均实现了大幅提升，也体现了中国消费者网购在品牌和品质上的飞跃，由初级的“地摊货”，逐步过渡到了品牌“全球买”。

　　曹磊预测，目前线上电商和实体零售业正积极探索“4.0阶段”，即线上线下深度融合发展的O2O模式，线上线下优势互补、互为融合，“你中有我、我中有你”，而非目前和以往基本上线上购物成交额基本都是依靠“蚕食”了线下实体零售业的份额，把实体零售业和商业颠覆掉。

　　销量暴增移动端全面爆发

　　今年，天猫1分12秒破10亿，12分28秒销售额超过100亿。据数据显示，移动端销售超过7成以上。移动端如之前业内人士预期一样爆发。阿里巴巴集团CEO张勇坦言，在双11启动前，手机淘宝的访问量已近1.3亿，超过了去年双11最高峰值。他透露，为了适应消费者在移动端的行为变化，今年天猫特意准备了双11“上班下班”两场大促销，让消费者在路上也能参加双11，“堵车不堵心”，同时双11下午也有了限时优惠活动。京东方面介绍，截至昨日17:00，京东商城下单量超过2000万单，其中，来自移动端包括京东客户端、微信和手机QQ入口的订单增长明显，占比超过了70%。作为跨境电商自营模式的代表型企业，网易考拉海购在2015年双11中移动端成交比例超过了9成，也刷新了行业对于跨境电商用户行为习惯的新看法。

　　支付之变

　　金融支付大战白热化网络被刷瘫

　　昨日，重庆商报记者调查发现，主打支付方式创新的金融大战已在今年双11打响，除了传统银行参战外，“蚂蚁花呗”、“京东白条”、马上消费金融公司等也加入其中。在市内商业银行人士看来，主打支付方式创新这样的金融战是为了增加用户黏性。

　　银行电商消费金融公司鏖战

　　“亲，11月11日零点开始，使用我行信用卡在支付宝支付，单笔消费金额满500元，就可赠送50元手机话费。”喜欢网购的钟小姐手机里塞满了类似的促销短信，都是银行发来的，有的提醒用信用卡支付有礼物拿，还有的则提醒信用卡临时上调了额度，并且可以申请分期。

　　商业银行使劲吆喝的同时，新的支付工具是另一个争夺流量的战场。在过去一年，电商们都瞄准了虚拟信用卡市场。“这月买、下月还”的蚂蚁花呗首次参与到大促销中，京东白条和苏宁任性付也推出了各种免息服务。苏宁推出“全民授信”，京东白条在放出了白条满减券、移动端全场24期免息。新加盟金融战的还有消费金融公司。由重庆百货发起设立的马上消费金融公司就推出了“千万现金马上送90天随便花”的揽客大餐。

　　支付宝成全球最强支付平台

　　这场支付大战的战况如何？昨日下午,支付宝发布数据显示，今年双11付款最忙时刻，出现11日00：05：01，蚂蚁金服旗下的支付宝交易峰值达8.59万笔/秒，是去年双11峰值3.85万笔/秒的2.23倍。蚂蚁金服方面表示，这一数值让支付宝超越Visa，成为全球处理能力最强的支付平台。

　　尽管交易能力大幅提高，但昨日凌晨开始，还是有网友吐槽网络瘫痪，只能看着一个月前就塞满的购物车里的宝贝纷纷失效。

　　对此，蚂蚁金服方面称，在最拥挤的前一小时，蚂蚁花呗的支付成功率达100%，平均单笔支付的用时0.035秒。就支付速度和稳定性看，蚂蚁花呗是双11开幕时段最给力的。

　　此外，直接用银行卡支付的成功率也大幅提高。蚂蚁金服称，经过升级，目前蚂蚁花呗的系统具备支撑亿级交易的能力，每秒可以支持4万笔交易，收银台可承载每秒12万人的同时涌入。据悉，今年各家银行的系统容量在去年双11的基础上扩大了一倍。

　　京东金融方面介绍，京东白条在双11开启35分钟后便实现交易额破亿，同时超越了去年双11全天京东白条的交易额。

　　增加消费者平台黏性是主因

　　电商巨头们为何扎堆发力支付大战？在市内商业银行人士看来，一个重要的原因在于，通过更大的让利、更快的物流、更好的售后，增加消费者对平台的黏性，然后再用金融工具的手段来进行相辅相成的支付模式，进一步加大黏性。如果只是简单的商品促销已无法持久的“笼络人心”，靠价格战取胜也并不是长期目标。未来，还是得主打支付方式创新这样的金融战。京东方面表示，10年后的京东将是一家金融公司，70%的利润将来自金融服务。苏宁也在发力金融板块，苏宁的1600多家实体门店，未来就是财富中心，为用户带来线上、线下全场景金融服务体验。他们为上游的供应商提供理财、贷款业务，将供应商紧紧地捆绑在自己的平台，进而为消费者提供有效并可持续的金融服务，诸如打白条、分期付款等，将用户黏在平台上。

　　平台之变

　　农村淘宝首次参加双11

　　第一单108分钟送抵奉节竹坪村

　　陕西延安、重庆奉节、吉林延边……阿里巴巴集团宣布启动农村淘宝战略一年来，农村淘宝目前已下沉全国8000余村点，并在今年首次参加双11全球狂欢节，值得一提的是，第一份被送到村里的订单便发生在奉节山区，从村民付款确认订单到货品送进村，不足两小时。阿里巴巴集团资深副总裁、B2B事业群总裁吴敏芝表示，双11全球狂欢节让农民朋友一起享受了互联网浪潮带来的快乐，把农村真正激活，让农村和城市接轨。

　　第一单仅花2小时到村

　　“装货！上车！出发！”11日凌晨，重庆奉节农村淘宝县级运营中心一片繁忙景象。奉节县草堂镇竹坪村村民牟军兵新房装修后一直梦想换台大彩电。今年双11预售期间，农村淘宝拿出了34件爆款清单，包含一款TCL55英寸电视，远低于市场价。

　　11日零时收到订单的确认信息后，菜鸟网络3分钟收单、5分钟装车、15分钟发车，11月11日00:15从运营中心出发前往竹坪村，01：48抵达竹坪村。为了不影响牟军兵休息，货品暂时送达农村淘宝服务站，由合伙人暂为保管。

　　之所以能2小时到村，是因为农村淘宝和菜鸟网络一直采用大数据预测销售情况以及转化率，进而调整计划库存，提前将一些受村民欢迎、转化率高的单品提前下沉到县运营中心，保证村民下单后能最快送到货，让村民也能快速便捷地享受在线购物，提升了消费体验。

　　企业打造农村定制版

　　正是因为农村淘宝拥有了越来越强的渠道下沉能力，此次双11，企业们纷纷拿出专门为农村定制的商品，致力抢占蓝海市场。

　　如金龙鱼推出了一款4升装调和油，比传统超市销售的5升装更实惠，希望借此尝试新的渠道模式，即减少中间链路成本，不再通过中间渠道商，而是通过干线物流，直接实现了从生产线到县中心到村点的过程。这种模式的理想状况是，一瓶金龙鱼桶装油，从生产线到村民家只需要72小时。

　　此外，海信电视拿出了一款专门针对农村市场的39英寸电视。海信电视电子商务部天猫渠道总监刘军表示，村民们更看中实用、性价比高的单品，而农村淘宝平台可直接让这类商品抵达目标受众。

　　下一步力推农产品进城

　　正是因为拥有了相应的基础，使得村民首次参加双11全球狂欢节异常火爆。截至11：30，TOP10单品排名第一的家用洗车机，销售超过1.1万台，全国村均1.4台，销量最高的村出现在江苏大丰草庙镇圩东村，一口气卖出了130多台。

　　吴敏芝表示，希望通过这样一次狂欢节，让农民朋友一起享受互联网浪潮带来的快乐，未来除了买买买之外，农村淘宝还将依托阿里巴巴的大平台，把农产品卖进城市，并通过溯源体系实现农产品的品质保证，到时候消费者的购物车里不仅有全球商品，还将有带着乡村味道的正宗土货。

　　客户之变

　　本土跨境电商很火爆外地客占半

　　昨日，在淘宝、京东等电商大打争夺战的背景下，重庆跨境电商们杀出了一条血路，不仅销量成倍增长，更将本土的购物平台慢慢向着全国摊开。

　　“今年外地的消费者占了总数的一半，”重庆商社电子商务有限公司董事长石愚介绍，世纪购网站的商品以母婴、化妆品、保健品及生活用品居多，30岁以上的年轻妈妈是主力消费人群。

　　为了迎接今年双11，世纪购网站从10月中下旬起便开始做准备，采购了1亿多的货品，堆满了5万多平方米的仓库。“让我们欣喜的是，截至11日下午，销量比去年翻了5倍。”石愚介绍，购买人群中，订单也从重庆本地消费者“一枝独秀”，转变为外地消费者占据“半壁江山”。

　　“今年外地的消费者太给力了。”重庆保税港区进出口商品贸易有限公司运营负责人庄挺也有同感，爱购保税平台已参加两次双11的活动，以往几乎清一色是重庆市民打主力，然而，今年却“画风突变”，外地消费者占60%以上，购买力明显增加。截至昨日中午12点，平台上销量就超过去年双11的总销量，访问量是去年2~3倍，其中，外地访问量占了大半。

　　今年7月刚成立的光彩全球保税，是首次参加双11活动的“新兵”。“接下来，我们打算把周边省市推广作为重点。”光彩国际重庆电子商务有限公司技术总监刘强说，从11日的访问流量看，重庆本地占到4成，贵州省占了近4成，来自全国其他省市的约占2成。他表示，趁着双11，在平台上推出了许多零利润的爆款产品，就是为了增加访问量，提高知名度，以便下一步快速开拓市场。明年6月，计划在贵州设立88个体验店，布局深入各个县市。

　　彰显“天天正能量”

　　纽交所为阿里敲钟

　　昨晚，纽交所的钟声再次为阿里巴巴敲响。上台敲钟的其中8个人，出自阿里巴巴与本报在内的100多家主流媒体共同发起的“天天正能量”项目，他们是杭州西湖景区“文明逗”霍柯嘉、大连“最美新娘”郭嫄嫄、全国十大“江河卫士”熊杨、广西“大爱妈妈”麦琼方、万里长城的守护者威廉·林赛、海南苗村“三语”教师盘学秀、贵州“坚强孝子”韩天学、河南“诚信包工头”陈武现。

　　百度搜索“天天正能量”，得到的结果是124万条。“公益不是看你捐了多少钱，而是你唤醒了多少人的爱心。”这句话，热衷公益事业的马云曾在多个场合讲起。为唤醒更多人的爱心，2013年7月，阿里公益“天天正能量”项目在杭州上线，由阿里巴巴集团出资，现金奖励凡人善举。到今年10月底，全国各地获得阿里巴巴现金奖励的名单加起来有1000多人。截至昨天，经重庆商报报道获得阿里巴巴正能量奖励的获奖者，已近20人。（来源：重庆商报 文/孙磊 梁龄 付勖 郭欣欣 郑友）