(网经社讯)5月7日，上海市消保委发布2024年“五一”长假期间消费投诉情况，长假期间（5月1日至5日11时），上海市各级消保委共受理消费者投诉6187件，各企业快速响应，先行和解消费争议2484件，服装鞋帽、旅游出行、文娱服务、家用电器等领域消费需求加速释放。
网经社移动出行台（DCX.100EC.CN）获悉“五一”长假，消费者出游需求持续释放，旅游景点人气颇旺。长假期间，市消保委系统共受理旅游、住宿、交通出行相关投诉321件。从消费者投诉情况来看，商家应对高峰客流的服务能力仍有不足，主要反映：通过平台成功抢到汽车票、火车票，但后续被擅自取消订单；租借共享单车发现系统故障被多扣费用、预订酒店平台信息提示不及时等。
“五一”长假，线下文娱活动丰富多彩，消费者对音乐节、演唱会、影院观影、展览等活动热情高涨，文娱消费动能满满。长假期间，市消保委系统共受理文娱服务类投诉264件，其中涉及电影票、演唱会票务的投诉占比为45%。电影票方面，消费者主要反映：自动退改机制待优化、无法联系客服处理、购票平台系统故障不出票等；演唱会票务方面，消费者主要反映：票务平台未在承诺时间内出票、页面退款通道标注不显著、因消费者行程变动或购错票引发的无法退款、客服无人应答等。
