(电子商务研究中心讯) 2015年11月21日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315）接到用户对“拉夏贝尔天猫官方旗舰店”的投诉，称双11期间，到该店铺下定金预购一份一件，到活动结束被告知衣服缺货，现要求双倍金额赔偿。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
用户表示，自己于2015年11月5日在“拉夏贝尔天猫官方旗舰店”参与天猫预售活动中的型号60003409的预售商品并支付定金30元，并于11月11日01:05支付尾款，订单号: 1371963069477901。
当时天猫有规定定金是不能退的，所以为了支付了的定金我是需要买下这件衣服的。但11月21日却被客服告知该款衣服缺货。我在同款衣服未已预售方式出售的链接下看到有人买了和我同款同色同一大小的衣服，这样就是交押金也没用，还让我错失了买其他商品的机会。
还有等了这么多天，期间联系客服，要么不理人要么就是一句发货压力大敷衍过去，根本不去进行核实。这种就是欺骗消费者的行为，现在要求双倍金额赔偿。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/小全)
